Helllo les Urgences !

Singapour, sauvegarde automatique des appels au 995. Centre des urgences — Retranscription supervisée par IA :

— Bip [Signal de mise en relation entre l’assistant de régulation médicale et l’appelant].

— Allô ?

— Oui… Allô ? [bruit de choc sur le micro de l’assistant]

— … Il y a quelqu’un ? Vous avez décroché ?

— Pardon… Excusez-moi, nous avons un souci technique… [bruit de déglutition suivi d’un souffle de profonde inspiration]. Quel est l’objet de votre appel, monsieur ?

— Je viens de faire un malaise, je me suis évanoui, je ne parvenais plus à respirer et…

— Monsieur, je vais vous demander de répondre à mes questions. Avez-vous mal du côté gauche ou dans un bras ?

— Non, d’ailleurs je suis tombé sans me faire mal, je ne sais pas [plusieurs sonneries résonnent] comment j’ai fait, j’étais dans la cuisine en train de ranger, je me suis effondré d’un coup et…

— Ressentez-vous une douleur dans la poitrine ou bien à l’arrière du crâne ?

— Non, comme je viens de vous dire, je me suis évanoui, ça a duré des secondes interminables, avec une sensation de perte totale d’équilibre, l’impossibilité de respirer et…

— Monsieur, on ne va pas avancer si vous ne répondez pas clairement à mes questions : je dois évaluer si nous devons considérer votre cas comme une urgence vitale et [les sonneries ont redoublé d’intensité, une troisième voix se fait entendre qui s’adresse à l’assistant, « sayrkez bourdeli », ou quelque chose d’approchant, non intelligible]… excusez-moi…

— … Et puis ces hallucinations de lignes symétriques partout en dessous, sur les côtés avec des…

— S’il vous plait, doucement ! Je ne vous demande pas ce qui s’est passé, mais comment vous allez, là, maintenant et… attendez, pardon, vous avez parlé de « lignes symétriques » autour de vous, c’est bien ça ?

— Oui, comme des cubes ou des briques géantes, ou… je sais pas moi, une sorte de décor immense dans l’espace av…

— … avec une luminosité bleutée et des traits à perte de vue, c’est bien ça ? [captation de « putain de bordel » au loin dans la salle des appels]

— … Mais je… vous…

[Voix en sourdine, intelligible : « Merde Harry, tu entends ça, c’est quoi ce délire ? », suivie d’une seconde voix étouffée mais parfaitement audible en fin de phrase : « … tous arrivé la même chose… »]

— Pardon, vous êtes toujours là ? Qu’est-ce que vous dites, je fais quoi, moi ?

— Monsieur, vous vous sentez mieux, ça va ? Vous respirez normalement, vos battements de cœur ont retrouvé leur rythme habituel et vous tenez sur vos jambes ? Les lignes géométriques ont disparu ?

— Oui oui, j’ai l’impression que ça va mieux, mais ces lignes, vous savez ce que c’était ?

— Écoutez monsieur, on n’en a aucune idée, mais tout ce que je peux vous dire, c’est qu’ici aussi, on les a vues… Tout le monde a fait le même malaise.

— Hein ? Ha ha ! Vous vous foutez de moi, c’est ça ?

— Non, pas du tout. Et d’ailleurs je vais raccrocher, nous sommes bombardés d’appels. Un conseil : si vous êtes valide, sortez de chez vous, vérifiez que vos voisins ou vos proches vont bien ou n’importe qui, y compris des gens dans la rue, il se peut que des personnes autour de vous aient besoin d’aide…

— Quoi ? Mais, je ne comprends rien, vous m’expl…

— Monsieur, essayez de vous rendre utile, la panique monte de partout, mon écran est inondé de messages et j’ai… j’ai jamais vu ça, c’est dingue… cent dix appels en attente. Non… cent quarante !… Oh bordel, ça grimpe en flèche… Au revoir et bon courage !

— Attendez, je pige que dalle là, je…

— Bip [Signal d’interruption de la communication].

Fin de la conversation enregistrée — 22 h 55.